Зачем считать
Загрузка полевой команды плохо видна без цифр: один сотрудник успевает больше визитов, другой тратит время на лишние переезды, а задачи распределяются неравномерно. При учёте перемещений это видно по трекам, точкам посещения и времени в маршруте.
Для контроля полевых сотрудников важно смотреть не только на факт визита, но и на то, как он вписывается в рабочий день. Тогда проще понять, где теряется время, кто перегружен, а кто недозагружен, и скорректировать план без лишних догадок.
Пять показателей
Первый показатель — количество выполненных визитов за период. Второй — доля запланированных точек, которые сотрудник реально посетил. Третий — время на точке: слишком короткие визиты могут говорить о формальном обходе, слишком длинные — о сбое в маршруте или сложной задаче.
Четвёртый показатель — доля времени в пути против времени на работе с клиентом. Пятый — равномерность нагрузки между сотрудниками: если у одного постоянно больше точек и длиннее маршрут, учёт разъездов должен это подсветить до появления срывов в графике.
Как использовать
Сводите эти метрики в одном отчёте и сравнивайте их не по отдельным дням, а по неделям или циклам работы. Так легче увидеть повторяющиеся проблемы: перегруженные районы, неудачную разбивку маршрутов, слишком плотные планы или слабую дисциплину посещений.
В TripScan такие данные удобно собирать по трекам полевой работы и отчётам по посещённым точкам. Это помогает быстро оценить мониторинг персонала, проверить gps контроль сотрудников и принять решение: перераспределить маршруты, сократить холостые переезды или уточнить нормы нагрузки.
Итог
Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов. Как устроен сервис — на странице о каталоге. Материал относится к разделу «Обзор».