Что считать визитом
Эффективность полевого визита начинается с понятного определения самой встречи: куда сотрудник выезжал, была ли точка действительно посещена и сколько времени занял маршрут. В TripScan это видно через треки, отметки по точкам и отчёты по разъездам, без ручного свода данных из переписок и таблиц.
Для анализа важно разделять сам факт визита и его результат. Сотрудник мог приехать по адресу, но не попасть к нужному контакту или не выполнить запланированную задачу. Поэтому учёт перемещений должен дополняться статусами посещения, комментариями и привязкой к задачам по клиенту или объекту.
Какие метрики смотреть
Начинать стоит с базовых показателей: количество посещённых точек, доля выполненных визитов по плану, соблюдение маршрута и время в пути. Эти данные помогают понять, насколько рационально организован день сотрудника и не уходит ли слишком много времени на дорогу вместо работы в поле.
Дальше полезно смотреть на повторные выезды, отменённые встречи и незакрытые точки. Если по одной территории регулярно возникают срывы, это уже не случайность, а повод пересмотреть распределение маршрутов, плотность визитов и нагрузку на конкретного сотрудника или команду.
Как использовать отчёты
Отчёты TripScan помогают не только фиксировать перемещения, но и сравнивать фактическую картину с планом. Руководитель видит, как распределяются выезды по дням, какие точки посещаются регулярно и где возникают провалы по охвату. Это удобно для контроля полевых сотрудников и планирования следующей недели.
Если соединить треки, посещённые точки и аналитику загрузки персонала, можно быстро найти слабые места: лишние пробеги, перегруженные маршруты, неравномерную активность. Такой подход помогает принимать решения на основе данных, а не только по итогам устных отчётов.
Итог
Условия использования каталога описаны на странице правил. Как устроен сервис — на странице о каталоге. Общие вопросы разобраны в поддержке.